Zakelijke e-mailregels
Per 1 januari 2012 is de regelgeving omtrent het versturen van een nieuwsbrief of andere mailings veranderd. Waar eerder al de regelgeving voor het mailen naar consumenten was aangescherpt, is dit nu ook voor bedrijven gelijkgetrokken. De regels hebben alleen betrekking op het versturen van reclame. Facturen en andere essentiële mailings omtrent uw dienstverlening vallen hierbuiten. Hieronder volgen de belangrijkste veranderingen.
Opt-in verplicht voor zakelijke adressen
Vergelijkbaar met de consumenten e-mailadressen moeten zakelijke e-mailadressen nu ook via opt-in zijn aangemeld. Dit betekent dat bedrijven daadwerkelijk toestemming moeten hebben gegeven voor het ontvangen van de mailing.
Expliciet aanmelden
Dit mag niet meer met een vooraf aangevinkte checkbox maar een gebruiker moet er duidelijk zelf voor kiezen. Daarbij moet het in één oogopslag duidelijk zijn waar de ontvanger zich voor aanmeldt, hoe vaak er een mailing wordt verstuurd en met welk onderwerp. Bij e-mailbestanden die extern zijn aangeleverd moet er door de ontvangers expliciet zijn aangegeven dat ze e-mail willen ontvangen van externe partijen.
Uitzondering voor e-mailadressen van klanten
Een uitzondering op deze opt-in regeling zijn de adressen die u heeft vergaard bij het verkopen van producten of diensten via uw bedrijf. E-mailadressen van klanten mag u zonder deze opt-in toestemming gebruiken. Echter moet het na de eerste mail gemakkelijk zijn om je als ontvanger af te melden.
Geen noreply@ als afzender
Het moet duidelijk zijn wie de afzender is van de mailing. Voor een nieuwsbrief of een andere actie kan niets anders meer worden gebruikt dan de bedrijfsnaam. Daarnaast is het ook niet meer mogelijk om een no-reply of geen-reactie e-mailadres te gebruiken. Een reactie op een mailing moet daadwerkelijk aankomen bij de verzender.
Niet groter dan 150 Kb
Als u bestanden mee wilt sturen met uw nieuwsbrief mogen die niet meer groter zijn dan 150 KB. Daarnaast moet een link naar een downloadbaar bestand duidelijk omschrijven wat het bestand is en hoe groot het is.
Eenvoudig afmelden
Het afmelden voor de mailing moet eenvoudig en duidelijk zijn. Het liefst moet iemand na één klik op een link in de nieuwsbrief automatisch zijn uitgeschreven.
Uw zakelijke adressen nabellen?
Het is mogelijk uw zakelijke adressen door 1 van onze medewerkers te laten nabellen. Behalve een follow-up of cross sell mogelijkheid, kunt u dan ook laten nagaan of er toestemming is om aanbiedingen te versturen. Meer weten? Neem contact op via het telefoonnummer van ons callcenter 026 – 82 00 230
Verhuizing M-connect aanstaande!
Het gaat goed met M-connect. Zo goed dat we per 1 januari ons callcenter verhuizen naar Markweg 9 in Velp.
Onze nieuwe callcenterlocatie
Callcenter Rotterdam
M-Connect heeft een begin gemaakt aan haar interregionale promotie. Landelijk wordt M-connect steeds meer door bedrijven gevonden voor gespecialiseerde telemarketing opdrachten. Om lokaal nu ook beter gevonden te worden heeft M-Connect Callcenter Rotterdam gelanceerd.
Studenten mijden callcenter
Studenten mijden het werken in een callcenter. Dit blijkt uit een onderzoek van ASA Student onder ruim 600 HBO en WO studenten. Bijna de helft van het aantal studenten wil niet werken in een callcenter. Naast het callcenter willen studenten liever niet werken in de bouw- en schoonmaaksector.
Callcenter vooral geschikt voor professionals
Werken in een callcenter is ook niet zomaar weggelegd voor elke student. De afgelopen jaren heeft de callcenterbranche wel veel gebruikgemaakt van studenten om aantallen uren en calls in te kunnen vullen. De hoeveelheid klachten heeft weer geleid tot strengere regelgeving en toenemende impopulariteit van een telefoontje door een callcenter. Alleen de echte professionals weten nu nog een welkom en goed gesprek te voeren met potentiële klanten.
Nieuwe website M-Connect!
M-Connect, snelstgroeiende telemarketingbureau uit Arnhem, timmert sinds haar oprichting in 2007 flink aan de weg. Ondanks de economische tegenwind, gaat het M-Connect voor de wind. Het bedrijf is in korte tijd uitgegroeid tot een bedrijf met meer dan 25 werknemers en vol geautomatiseerde werkplekken.
Eigenaar en oprichter Michael van der Ruit licht toe:”Veel bedrijven hebben last gehad van dalende omzetten en moeten er flink aan trekken om deze weer op peil te krijgen. Wij zorgen dat agenda’s van verkopers weer vol zitten en daar is juist nu grote behoefte aan.” De vernieuwing van de website en huisstijl sluit goed aan bij de omvang, professionaliteit en imago dat M-Connect de afgelopen periode in de markt heeft bewerkstelligd.